Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
• Identificación: [CÉDULA O NIT]
• Dirección: [DIRECCIÓN DE NOTIFICACIONES], [CIUDAD], Colombia
• Correo: contacto@llamacero.com
• Sitio: llamacero.com

Esta política aplica a los datos personales que tratamos en LlamaCero, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Qué datos tratamos

Si buscas proveedores no te pedimos ningún dato. Contamos de forma anónima las visitas a perfiles, las apariciones en búsquedas y los clics en WhatsApp o Llamar: guardamos solo a qué empresa corresponde, el tipo de evento y la fecha. No guardamos tu IP, tu número ni un identificador tuyo.

Si registras una empresa tratamos:

• Datos de la cuenta: correo y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos) o, si entras con Google, tu nombre y correo de Google.
• Datos públicos del perfil: nombre de la empresa, descripción, servicios y precios, ciudades y zonas, horario, fotos, logo, WhatsApp, teléfono, correo público y dirección.
• Datos privados: NIT o documento de identificación, que no se publican.
• Métricas de tu perfil (los conteos anónimos descritos arriba).

Para sugerirte una ciudad en el buscador de la portada usamos la ubicación aproximada (país, departamento y ciudad) que nuestro proveedor de alojamiento deduce de tu IP. No te pedimos permiso de ubicación del dispositivo, no la guardamos y puedes cambiar la ciudad cuando quieras.

Los servidores que alojan el sitio registran datos técnicos de cada visita (como la IP y el navegador) por seguridad y para corregir fallas. No los usamos para identificar ni perfilar a nadie.

Estadísticas de visitas y velocidad. Usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights para saber cuántas personas visitan las páginas públicas, desde qué tipo de dispositivo y país, y qué tan rápido cargan. No usan cookies ni guardan identificadores en tu navegador, y los datos se ven solo de forma agregada. No medimos las páginas de cuenta (inicio de sesión, registro, panel y administración).

3. Para qué los usamos

• Publicar el perfil de tu empresa en el directorio para que los clientes te encuentren y te contacten.
• Revisar y verificar tu empresa antes de publicarla, y atender quejas de consumidores como lo exige el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.
• Gestionar tu cuenta: inicio de sesión, recuperación de contraseña y cambios de correo.
• Enviarte correos sobre tu cuenta y tu perfil (confirmación, aprobación, cambios en estos documentos). No te enviaremos publicidad sin tu autorización.
• Mostrarte métricas de tu perfil y mejorar el directorio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Autorización

Al registrar tu empresa nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con estas finalidades, incluida la publicación de los datos del perfil. Guardamos constancia de esa autorización.

Puedes revocarla y pedir que eliminemos tus datos cuando quieras, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Usamos proveedores de tecnología que los tratan por cuenta nuestra (encargados), solo para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos, archivos (fotos y logos) e inicio de sesión.
• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas anónimas de visitas y velocidad.
• Resend: envío de correos de la cuenta.
• Cloudflare (Turnstile): comprobar que quien crea una cuenta, inicia sesión o recupera su contraseña es una persona y no un programa automático. Analiza señales técnicas del navegador en ese momento; no se usa para publicidad.
• Google: solo si eliges entrar con Google.

Estos proveedores tienen servidores en Estados Unidos, por lo que hay transferencia internacional de datos. Al registrarte la autorizas; los elegimos porque aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

También entregamos los datos de identificación de una empresa a un consumidor que vaya a presentarle una queja o a una autoridad que los pida, como lo exige la ley.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Cookies de sesión: solo para las empresas que inician sesión en su panel. Sin ellas no se puede entrar.
• Preferencia de tema (día o noche): se guarda en tu navegador si la cambias.
• Borrador del registro: se guarda en la pestaña mientras lo llenas y se borra al cerrarla.
• Verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile): solo en los formularios de cuenta, para bloquear registros automáticos.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos. La mayoría los cambias tú mismo desde tu panel.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@llamacero.com con tu nombre, tu documento o el de la empresa, lo que pides y un correo para responderte.

• Consultas (qué datos tenemos o cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o un incumplimiento de esta política): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote. Si al reclamo le falta información te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, se entiende que desististe.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si pides eliminarla, borramos tu cuenta, tu perfil, tus fotos y tus métricas, salvo lo que debamos conservar por ley. Si solo ocultas tu perfil, tus datos se conservan para que puedas volver a mostrarlo.

10. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y cada empresa solo puede ver y editar sus propios datos. Solo el equipo de LlamaCero que modera el directorio accede a los datos privados, y solo para revisar perfiles y atender reclamos.

11. Menores de edad

LlamaCero está dirigido a empresas y a personas adultas. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades o con quién compartimos tus datos, te avisaremos por correo y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.